如何提高产品质量及员工质量意识

了解如何提高质量对于任何组织都至关重要。每一位质量专业人员都明白参与对于嵌入质量文化的重要性。敬业的员工不仅能更好地理解自己的角色，从而减少问题、减少浪费并降低成本，而且也更加积极主动。这反过来又会带来更好的客户体验、更多的推荐和更高的客户终身价值。

如何提高产品质量及员工质量意识

产品质量管理的好坏取决于实践的实施。然而，对于工作场所的员工来说，这个话题通常仍然有些抽象。这可能，甚至应该是不同的！以前，质量通常是一个人或一个部门的责任，但现在这已经不够了。

不再只是产品的质量，整个组织都要一流！这需要管理层和车间员工更多地参与质量管理。通过以下7个技巧，您将在组织中提高产品质量及员工质量意识。

1. 制定质量管理愿景

它始于一个鼓舞人心的愿景，清楚地描述了质量管理的“原因”和期望的结果。通过让员工参与制定愿景，他们将更好地认同愿景并感到更加紧密的联系。

此外，质量管理应该成为组织文化的一部分。组织文化的类型对质量管理有很大影响。例如，考虑以下情况：如果员工将质量管理视为一种义务，他们就会害怕为此承担责任。这会阻止人们报告偏差。注重质量的文化对于长期成功至关重要。

2. 展现领导力

组织越来越多地与自我管理团队合作，流程也变得敏捷。对于质量管理来说，不仅“管理”很重要，“领导”也很重要。管理主要是计划和控制，而领导则是大局、激励和灵感。这里有一个重要的条件：只有当董事会和管理层本身完全相信质量管理、树立良好榜样并履行承诺时，激励和鼓舞员工才有效。 ‘言行一致’！

领导力在几个层面上都是有用的。采取的方法与创建非正式风险领导者的方法大致相同。

3. 确保清晰、直接的沟通

为了获得支持，内部沟通至关重要。内部沟通是获得支持的最重要的事情之一。不沟通或沟通不够会导致员工之间的不信任。因此，在以质量为导向的组织中，存在大量的沟通。员工应该有机会提供反馈并提出关键问题。此外，这有助于提高意识和承诺，从而激励员工从“下”而不仅仅是从上到下实施质量管理。例如，定期分享与质量相关的积极新闻，例如质量缺陷成本的降低或客户评论。并通过各种方式和渠道进行沟通，例如内联网、电子邮件通讯或会议。

4. 在各个层面提高认识

创造支持始于意识。人们了解自己行为的后果吗？员工需要了解质量方针并不意味着他们必须能够盲目背诵它，而是他们的行为符合该方针。如果人们理解为什么事情应该以某种方式进行，他们就更有可能以这种方式进行工作，而不是仅仅被告知这样做。通过在公司中拥有正确的文化并让人们参与确定工作方式，从而激励他们做正确的事情，可以培养意识。

5. 保持知识最新

员工是否具备出色完成工作所需的知识和技能？能力可以通过适当的教育、培训和/或经验等来获得。在过去的几个月里，世界上大多数人都在家工作。在不久的将来，学习和进一步培训也将必须（大部分）远程完成。通过电子学习这是完全可能的。

知识存在于员工的头脑中，也存在于系统中。这些知识必须流动和共享。在质量管理中，记录重要信息和协议至关重要。组织中经常使用手册、程序、工作指示和表格。通过使其易于访问，您可以使质量管理更加流行。通过这种方式，您可以将文档管理提升到一个新的水平，停止不必要的搜索，并在不花费大量时间的情况下充分利用您的业务。

6.质量面前人人平等

质量管理文件是长期质量管理经验和有效管理方法的提炼和升华。凡事要有章可循，坚持原则，做到质量面前人人平等，确保一线员工得到充分授权。对于任何问题，都需要有现成的程序文件来指导和解决，并针对出现的新问题保持程序文件的动态更新。总之，工厂的一切生产活动都必须标准化。

7.坚持监督考核原则

质量的衡量不仅为员工完成工作提供一些重要信息，而且可以让员工保持敏锐的质量意识。例如，在塑料保持架的制造过程中，通过统计注塑生产过程的不良率数据，发现异常情况会立即报告给涉及的员工，并公开展示实际的不良品。这样员工就可以随时了解自己的工作质量。这种方法还可以推广到各种质量管理数据趋势图。

总结：品质属于每个人

如果企业想要成功，就需要专注于创造足够高质量的产品来满足或超越客户的需求。一家推出低质量产品的公司将无法达到让消费者回头购买更多产品的客户满意度。质量控制力是任何级别的任何企业成功的关键组成部分。

越来越多的公司看到了远程工作的好处；通过自动化和数字化流程，许多手动工作可以自动化，人们可以更加关注内容。提高质量对公司的利润产生积极影响。系统支持质量管理，但并不能保证成功。质量意识和员工承诺是关键。创造支持与如何在员工中建立意识密切相关。最终，员工决定质量管理的成功，因为每个人都关心质量。