研发效率提升30%的秘诀：PLM系统需求管理的6步工作法

在企业的研发过程中，提升效率是一个永恒的追求。研发效率的高低，直接影响着产品推向市场的速度，进而决定企业在竞争中的地位。而在众多影响研发效率的因素中，需求管理无疑是关键一环。PLM（产品生命周期管理）系统作为整合产品全生命周期信息的重要工具，其需求管理功能若能有效运用，将为研发效率的提升带来巨大助力。接下来，我们将深入探讨 PLM 系统需求管理的 6 步工作法，这是实现研发效率提升 30%的秘诀所在。

需求收集：全面洞察市场与用户

需求收集是需求管理的起点，也是至关重要的一步。这一阶段需要广泛收集来自各个渠道的信息，包括市场调研、用户反馈、销售团队的建议以及行业趋势分析等。市场调研能够帮助企业了解市场的整体需求规模、潜在的市场空白以及竞争对手的产品特点。通过对大量用户的问卷调查、访谈等方式，可以直接获取用户对产品功能、性能、使用体验等方面的期望和痛点。销售团队长期与客户接触，他们能提供关于客户实际需求和购买决策因素的宝贵信息。同时，关注行业趋势，如新技术的出现、政策法规的变化等，能使企业提前布局，确保研发的产品符合未来市场的发展方向。只有全面、深入地收集需求，才能为后续的研发工作提供准确的方向。

在实际操作中，企业可以建立多样化的需求收集渠道。例如，设立专门的用户反馈邮箱，鼓励用户随时提交对产品的意见和建议；利用社交媒体平台开展话题讨论，吸引用户参与，获取他们的真实想法；定期组织销售团队与研发团队的沟通会议，让销售团队及时分享客户需求信息。此外，还可以借助专业的市场调研机构，获取更全面、深入的市场数据。通过这些多渠道的需求收集方式，企业能够最大程度地捕捉到市场和用户的需求信号，为研发工作奠定坚实的基础。

然而，需求收集过程中也存在一些挑战。比如，收集到的需求可能过于分散、模糊，缺乏明确的优先级。这就需要企业在收集需求的同时，对需求进行初步的整理和筛选，将相似的需求进行合并，对模糊的需求进行进一步的澄清。只有经过这样的处理，才能确保收集到的需求具有可操作性，为后续的需求分析和管理提供便利。

PLM产品生命周期管理解决方案——禅道软件

禅道是一款国产开源的项目管理软件，完整覆盖了产品研发项目管理的核心流程。其功能设计也覆盖了产品生命周期管理（PLM）的需求。以下是禅道在项目管理与PLM相关功能的介绍：
禅道以敏捷开发为核心，支持Scrum和瀑布等模型，覆盖产品管理、需求管理、任务跟踪、测试管理、缺陷管理、文档协作等全流程，覆盖项目产品的全生命周期管理。

关键模块与PLM关联

1.产品管理
需求池：集中管理用户需求，支持优先级排序、版本规划，与PLM中的需求管理阶段对应。
路线图：规划产品版本迭代，关联需求、任务和发布时间，类似PLM中的产品规划阶段。
2.项目管理
任务分解：支持WBS（工作分解结构），将需求拆解为具体任务，分配责任人及工时。
迭代管理：支持敏捷迭代（Sprint），跟踪开发进度，与PLM中的开发阶段协同。
3.质量管理
测试用例库：维护可复用的测试用例，关联需求进行覆盖验证。
缺陷跟踪：记录缺陷生命周期（提交→修复→验证），确保产品质量符合PLM的验证要求。
4.文档管理
集中存储需求文档、设计文档、API文档等，支持版本控制，满足PLM中的知识沉淀需求。
5.DevOps扩展
支持与Git、Jenkins、SonarQube等工具集成，实现持续集成/交付（CI/CD），覆盖PLM中的部署与维护阶段。

需求分析：挖掘需求背后的本质

需求分析是对收集到的需求进行深入剖析，挖掘其背后本质的过程。这不仅仅是对需求表面内容的理解，更要分析需求产生的原因、影响范围以及与其他需求之间的关系。通过需求分析，能够将原始的、模糊的需求转化为清晰、准确、可实现的研发目标。例如，用户提出希望产品操作更加简便，这一需求背后可能隐藏着对产品界面设计、交互流程等多方面的要求。研发团队需要深入分析，确定具体的改进方向，如简化界面布局、优化操作流程等。

在需求分析过程中，常用的方法包括功能分析、流程分析、数据分析等。功能分析旨在明确产品需要具备的各项功能，以及这些功能之间的逻辑关系。通过绘制功能结构图，可以清晰地展示产品的功能架构，为后续的设计和开发提供指导。流程分析则关注产品的业务流程，分析各个环节之间的流转和交互，找出可能存在的瓶颈和优化点。数据分析则借助相关数据，如用户行为数据、市场销售数据等，为需求分析提供量化支持。例如，通过分析用户在产品不同功能模块的使用频率和时长，可以了解用户的核心需求和使用习惯，从而有针对性地进行功能优化。

需求分析还需要考虑需求的可行性和优先级。有些需求虽然看似美好，但在当前的技术条件、资源限制或时间要求下可能无法实现。因此，研发团队需要与相关部门（如技术部门、财务部门等）进行沟通，评估需求的可行性。同时，根据需求对产品目标的重要程度、实现的难易程度等因素，确定需求的优先级。优先处理高优先级的需求，确保研发资源的合理分配，提高研发效率。

需求定义：清晰明确需求细节

需求定义是将需求分析的结果以清晰、准确、可衡量的方式进行描述的过程。这一阶段需要明确需求的各项细节，包括功能描述、性能指标、质量要求、用户界面设计等。清晰的需求定义是研发团队进行产品设计、开发和测试的重要依据，能够避免因需求不明确而导致的误解、返工等问题，从而提高研发效率。例如，对于一款手机应用的拍照功能，需求定义不仅要说明具备拍照功能，还要明确拍照的分辨率、照片质量、拍摄模式（如夜景模式、人像模式等）、拍照速度等具体指标。

在需求定义过程中，要使用规范的语言和格式。避免使用模糊、歧义的词汇，确保需求描述的准确性。可以采用需求规格说明书、用户故事等方式进行需求定义。需求规格说明书以详细的文档形式，对产品的各项需求进行全面、系统的描述，包括功能需求、非功能需求、接口需求等。用户故事则以用户的视角，用简洁明了的语言描述用户的需求和期望，例如“作为一名普通用户，我希望能够快速上传照片到社交平台，以便与朋友分享我的生活”。这种方式能够使需求更加贴近用户实际需求，易于理解和沟通。

需求定义还需要相关各方的共同参与和确认。研发团队、产品经理、市场团队、客户等都应该对需求定义进行审核和确认。各方从不同的角度对需求进行审视，提出意见和建议，确保需求定义的完整性和准确性。只有经过各方确认的需求定义，才能作为正式的研发依据，避免在研发过程中因需求变更而带来的不必要的麻烦。

需求规划：合理安排研发资源与时间

需求规划是根据需求的优先级、研发资源和时间限制，对需求的实现进行合理安排的过程。这一阶段需要制定详细的研发计划，明确各个需求的开始时间、结束时间、责任人以及所需的资源。合理的需求规划能够确保研发工作有条不紊地进行，避免资源浪费和进度延误。例如，在一款新产品的研发中，根据市场发布时间的要求和研发团队的资源情况，将需求分为多个阶段进行实现。先集中资源完成核心功能的开发，确保产品能够在最短时间内具备基本的市场竞争力，然后再逐步完善其他功能。

在需求规划过程中，要充分考虑研发资源的限制。研发资源包括人力、物力、财力等方面。例如，研发团队的人员数量和技能水平决定了能够承担的工作量；硬件设备、软件工具等物力资源也会影响研发的效率和质量。同时，还要考虑时间因素，合理安排各个需求的开发周期，避免出现任务过于集中或时间过长的情况。可以采用项目管理工具，如甘特图、PERT 图等，对需求规划进行可视化管理，清晰地展示各个需求的时间安排和进度情况。

需求规划还需要具备一定的灵活性。在研发过程中，可能会出现各种意外情况，如技术难题、需求变更等。因此，在规划中要预留一定的缓冲时间和资源，以应对这些突发情况。同时，要建立有效的沟通机制，及时了解研发过程中的进展情况，根据实际情况对需求规划进行调整和优化，确保研发工作始终朝着目标前进。

需求跟踪：确保需求得到有效执行

需求跟踪是对需求从定义到实现的整个过程进行监控和管理的过程。这一阶段需要建立需求跟踪矩阵，记录需求的来源、状态、变更历史等信息，确保需求在研发过程中得到有效执行，不出现遗漏或偏差。通过需求跟踪，能够及时发现需求执行过程中的问题，如需求未按时完成、实现结果与需求定义不一致等，并及时采取措施进行纠正。例如，在需求跟踪矩阵中，明确记录每个需求的责任人、开始时间、预计完成时间和实际完成时间，以及需求的当前状态（如进行中、已完成、延迟等）。

需求跟踪需要研发团队、测试团队、质量保证团队等各方的密切配合。研发团队在开发过程中要及时更新需求的状态，确保需求跟踪矩阵的信息准确无误。测试团队在测试过程中发现需求实现存在问题时，要及时反馈给研发团队，并记录在需求跟踪矩阵中。质量保证团队则要对需求的执行情况进行审核，确保需求的实现符合质量要求。通过各方的协同工作，能够形成一个完整的需求跟踪闭环，提高需求管理的效率和质量。

此外，需求跟踪还可以借助 PLM 系统的强大功能。PLM 系统能够自动记录需求的变更历史、版本信息等，方便团队成员随时查阅和追溯。同时，系统可以设置提醒功能，当需求的关键节点临近或出现异常情况时，及时通知相关人员，确保需求跟踪的及时性和有效性。通过 PLM 系统的支持，能够大大提高需求跟踪的效率和准确性，为研发效率的提升提供有力保障。

需求变更管理：灵活应对需求变化

在研发过程中，需求变更几乎是不可避免的。市场环境的变化、用户需求的调整、技术的进步等因素都可能导致需求发生变更。需求变更管理就是对需求变更进行有效的控制和管理，确保变更不会对研发进度、质量和成本造成过大的影响。这一阶段需要建立规范的需求变更流程，明确变更的提出、评估、审批、实施等环节的责任人和操作要求。例如，当有需求变更提出时，首先要由提出者详细说明变更的原因、内容和影响范围，然后由相关部门（如研发团队、产品经理、市场团队等）对变更进行评估，分析变更对研发进度、成本和质量的影响。

评估通过的需求变更需要经过严格的审批流程。审批过程要综合考虑变更的必要性、可行性以及对项目整体目标的影响。只有经过审批的需求变更才能进入实施阶段。在实施需求变更时，要确保相关的文档、代码等都进行相应的更新，同时要对变更的结果进行测试和验证，确保变更后的产品符合新的需求要求。例如，在一款软件产品的研发过程中，用户提出增加一个新的功能模块。经过评估和审批后，研发团队按照变更要求进行开发和测试，确保新功能模块与原有系统的兼容性和稳定性。

需求变更管理还需要注重沟通和协调。需求变更涉及到多个部门和人员，因此要及时、准确地将变更信息传达给相关人员，确保他们了解变更的内容和要求。同时，要协调各方资源，确保变更能够顺利实施。通过有效的需求变更管理，能够在满足用户需求变化的同时，保持研发工作的稳定性和高效性。

综上所述，PLM 系统需求管理的 6 步工作法，从需求收集、分析、定义、规划、跟踪到变更管理，形成了一个完整的闭环。通过这 6 个步骤的有效实施，企业能够更加科学、规范地管理研发需求，提高研发效率，实现研发效率提升 30%的目标。这不仅有助于企业快速推出符合