项目经理3个必备好用的决策框架：RACI图表、SPADE、BCM工具-项目管理

摘要：在顶级项目经理、领导者和创新者所具备的所有技能中，决策能力的影响最大。每个决策不仅会改变产品的外观，还会改变团队对你的看法。好的决策可以促进增长，推动产品进一步发展，并向你的团队（和利益相关者）表明你掌控着一切。而错误的决策会造成挫折，破坏你精心制定的产品计划，甚至会摧毁士气，直至无法挽回。项目经理3个必备好...

在顶级项目经理、领导者和创新者所具备的所有技能中，决策能力的影响最大。每个决策不仅会改变产品的外观，还会改变团队对你的看法。好的决策可以促进增长，推动产品进一步发展，并向你的团队（和利益相关者）表明你掌控着一切。而错误的决策会造成挫折，破坏你精心制定的产品计划，甚至会摧毁士气，直至无法挽回。

项目经理必备好用的决策框架：RACI图表、SPADE、BCM等工具.png 项目经理3个必备好用的决策框架

尤其是对于产品团队而言，困难主要在于决策很少是明确的。除了在选项 A 和选项 B 之间做出选择外，还有数百个不确定因素、潜在结果和相互矛盾的意见需要考虑。这就是决策框架变得如此重要的原因。人类的大脑是一台寻找模式的机器。你越能以系统和逻辑的方式处理艰难的决定，这些决定就会变得越容易。

在本文中，我们将直接深入研究项目经理必备好用的决策框架，从久经考验的 RACI 图表到 SPADE 和 PDD 等隐藏的项目管理神器。

决策框架：如何掌握做出正确决策的科学和艺术

您希望做出尽可能“最佳”的决定，但事实并不可能总是如人所愿。在理想的情况下，决策是平衡商业目标、资源和个性的行为。在糟糕的情况下，它就像一场扭曲的马戏表演，你被迫在钢丝上玩弄燃烧的剑，同时摇晃着越过绳索以求得安全。

这就是为什么前进的科学和艺术在于明智的决策，利用可用的信息，同时赢得团队和利益相关者的信任和信念。

科学和艺术这两个要素是您成为伟大决策者的基础。决策的“科学”意味着理解和使用经过验证的决策框架。而“艺术”则在于你如何与团队互动、收集意见并宣布你的选择。

正如项目管理不仅关乎您的团队，也关乎您使用的方法一样，决策只有同时考虑流程和人员才能成功。如果缺少科学或艺术其中之一，最终将会导致一群人互相指责，而产品很快就会沉入海底。

下面让我们介绍一下面临艰难抉择的项目经理应采用的最佳决策框架。

1. RACI--负责、可信赖、可咨询、可知情

成功决策中最容易被忽视的方面是明确职责。谁负责什么？谁有权做出最终决定，谁只是旁观者？谁真正做出决定并拥有结果？我们要介绍的第一个决策框架是 RACI 图表——一种在决策角色成为问题之前预先确定决策角色的简单方法。

RACI 是“负责”、“负责”、“咨询”和“知情”的英文首字母缩写。这些是每种类型队友在决策中扮演的角色。RACI 图表也经常用于确定任务和里程碑的责任。

这些角色用于 RACI 图表，一个将任务、可交付成果和决策映射到团队成员的矩阵，以确定他们将参与的程度。例如，首席工程师是否负责特定决策或只是了解该决策？当您在图表上完成一项任务或做出一项决定时，您就已经知道每个团队成员需要做什么。

RACI 图表的核心元素

成功的 RACI 图表依赖于正确理解每个角色，这样在做出决策时就不会产生混淆。

负责：执行任务/做出决定。此人负责完成工作或做出最终决定。可以有不止一个人“负责”，但您不应该让太多人参与，因为您需要一个单独的决策框架来达成共识！

负责：负责任务/决策。此人最终负责完成任务或决策。他们可能不做实际工作，但他们“负责”结果。

咨询：协助或支持。这些人提供支持或提供有用反馈。在他们提供帮助的过程中，双方可以进行双向沟通。

知情：保持了解。这群人只被告知决策结果或任务进展，不会提供反馈。您可以使用沟通计划跟踪这群人的情况。

何时应使用 RACI 图表进行决策？

RACI 图表涉及大量前期工作，包括确定角色和规划里程碑和决策。因此，它们最适合包含大量活动部件、利益相关者和团队的大型项目。

如果你是一个敏捷团队，RACI 图表可能看起来有点小题大做，因为角色几乎是隐含的。负责 = 正在执行任务的团队。负责 = 产品所有者。但是，在你的长期敏捷规划工作中添加一个可以帮助减少混乱。

最后，请务必记住，RACI 图表不是项目计划。它的作用是帮助您做出决策并实现关键里程碑。它不会影响您的总体计划。

需要注意的常见 RACI 图表陷阱

RACI 图表是适合团队和项目的强大决策框架。但是，如果您不小心，它们也可能导致特定问题。

您（项目经理/产品负责人）成为了“万事通”。尝试摆脱您需要对所有事情负责的想法。设计师/开发人员/分析师在哪里可以拥有自己的决定？
“负责”和“负责”之间的混淆。确保您的团队知道谁在做这项工作以及谁最终负责完成这项工作。
“知情”和“咨询”之间的摩擦。一些利益相关者不喜欢被列为“知情”（即他们的意见/反馈不会被考虑）。解决这个问题的一个好方法是使用沟通计划并定期发送更新，让他们了解最新进展。

2. BCM——效益、成本、缓解措施

并非每个决定都值得投入同样的时间和精力。如果您的决策结果无法在日后缩减或更改，则需要升级。如果可以撤销或更改（这是最常见的情况），则需要一种系统来快速处理它，以避免陷入瓶颈。这正是 BCM 框架可以提供帮助的地方。

BCM代表效益、成本和缓解措施。这是一种在为您自己或您的团队做出可逆决策时快速权衡您的选择的方法。

何时应使用BCM进行决策？

BCM 是一种简化可撤销快速决策的简便方法。假设您正在选择使用哪种帮助台软件或如何实现某个功能。这些决定（很可能）可以根据需要进行更改。但它们也是很容易陷入困境的决定。

对于敏捷团队来说，BCM 是一个很好的决策框架，可以克服可能减慢冲刺速度的犹豫不决。

团队如何使用 BCM 框架

您可以使用 BCM 进行个人决策，但它也同样强大的团队工具。

首先，制作一张简单的图表，显示您的选项，其中有收益、成本和缓解措施。作为一个团队，您可以将其放在白板上，或者使用一个共享的 Wiki，所有人都可以添加内容。

BCM框架如何使用

接下来，在考虑每个选项的社会影响的同时，仔细研究成本和收益栏。不要只将收益和成本视为明确的利弊。你的老板会对这个决定感到满意吗？你的选择是否会排除一些客户？

尤其是在讨论成本时，要强调你可能引入的风险。短期和长期后果是什么？如果你快速发展，这个选项会扩大吗？如果你不这样做怎么办？

最后，讨论如何减轻每个选项的风险。必要时引入外部声音，帮助准确了解每种选择将如何影响您的团队和公司。如果您很难考虑所有潜在风险或制定缓解措施，请尝试提出以下问题：

对于我们的客户来说什么是最好的？
首席执行官/董事会希望我们做什么？
风险的根本原因是什么？你能缓解它吗？
您能用其他方法解决技术债务吗？
您可以做出短期或长期的权衡吗？

3. SPADE - 背景、人物、替代方案、决定、解释

在大多数公司，90% 的决策都可以逆转。但在那些更困难的情况下，例如既不可能达成共识，又不可能逆转选择，此时你需要一个专门的框架。

SPADE 由Square 的 Gokul Rajaram开发，代表设置 (Setting)、人员 (People)、替代方案 (Alternatives)、决定 (Decide)、解释 (Explain)。

这个决策框架旨在记录一切内容，从决策背景到参与者、你决定了什么以及如何向公司传达你的选择。深度报道使其成为捕捉公司知识和分享经验教训的绝佳工具。您将清楚地了解自己当时的想法以及做出决定的原因。

何时应使用 SPADE 来做决策？

SPADE 框架的实施需要做很多工作。即使有模板，对于除一年中只遇到几次的重大、费力、让你彻夜难眠的决定之外的所有事情来说，它都是多余的。

但当你面临不可逆转的选择时，是时候拿出强力武器了。也许你正在考虑采用一项需要全面重建的新技术。或者，你正在决定是否要淘汰一项过时但深受喜爱的功能。这些决定的结果几乎不可能改变。

团队如何使用 SPADE 决策框架

SPADE 是在征求团队反馈和做出个人选择之间取得平衡的行为。该过程由实际负责做出决定的人来运行。（即 RACI 图表上名字旁边有一个大 R 的人）。

首先记录您的决策设置：什么、何时以及为什么。

什么：尽可能清晰地表达决策。准确描述你所做的选择或选择。
时间：设定明确的截止日期，并解释为什么必须在该日期之前完成。截止日期可能看起来很随意，如果您无法说明为什么必须在当天之前做出决定，就很难获得认可。查看您的产品路线图，并显示任何可以支持您的截止日期的依赖项或关键里程碑。
原因：明确说明为什么这个决定很重要。与利益相关者和高管交谈，了解您优化的具体目的和原因。

接下来，确定并联系将参与决策的人员。将其视为我们上面介绍的 RACI 图表的最小版本。

现在，是时候集思广益列出替代方案了。召集需要咨询的人员讨论以下选项：