项目经理分享：价值驱动的项目管理知识体系

什么是价值驱动的项目管理？

多年来，项目管理一直与我们所说的“传统计划驱动的项目管理方法”密切相关，其中主要重点是规划和控制，以实现项目成本和进度的可预测性，从而交付明确的需求。

在这种环境下，人们认为“明确的需求”准确地反映了正在开发的解决方案所需的业务价值，而衡量项目成功和价值的主要标准就是它是否满足其成本和进度目标。然而，有许多项目已经达到了成本和进度目标，但未能提供可接受的业务价值水平，因此根本不应该被视为成功。

一直以来，首要重点应该是创造价值。这并不是说满足项目的成本和进度目标没有价值，但这只是价值的一个组成部分，不一定是最重要的组成部分。

“没有什么比高效地做一些根本不应该做的事情更无用的了”

——彼得·德鲁克

不确定性在项目中的作用

特别是当项目存在大量不确定性时，传统的计划驱动的项目管理方法开始崩溃。这种不确定性可以是：

• 需求不确定性——需要什么来满足项目旨在实现的业务需求并提供足够水平的业务价值？

• 技术不确定性——从技术角度来看，满足这些需求的最佳方法是什么？

在这两个不确定性领域中，需求不确定性通常构成最重大的挑战。随着业务解决方案变得更加复杂，完全阐明解决方案必须满足的要求并准确定义提供足够水平的业务价值所需的内容变得困难。而且，忽略不确定性水平并试图将具有高度不确定性的项目强制适应传统的计划驱动的项目管理方法可能会产生一些重大的负面后果：

• 项目经理常常被迫做出假设来尝试解决不确定性；很多时候，这些假设都是错误的。

• 过度强调规划和控制可能会扼杀实现解决方案价值最大化所需的创造力和创新。

如今，随着项目管理解决方案变得更加复杂，我们必须学会接受不确定性。它不容忽视，我们需要承认项目中的不确定性水平，并制定适合不确定性水平的项目管理方法。应对不确定性的需求一直是敏捷方法背后的主要驱动力。

许多人将敏捷和传统的计划驱动的项目管理视为二元且相互排斥的替代方案，无法以正确的比例混合在一起以适应特定的情况。

许多人的倾向是“把婴儿和洗澡水一起倒掉”，完全放弃传统的计划驱动方法，以敏捷方法取而代之，但这不是不确定性的运作方式。不确定性从来都不是一个“全有或全无”的命题，这就是为什么经常需要混合方法的原因。

需要混合方法

产生“价值”应该是任何项目管理方法的首要目标，但“价值”可能是难以捉摸的，并且对不同的人来说可能意味着不同的事情：

• 有些客户可能知道自己想要什么。对他们来说，“价值”意味着按时、按预算交付。

• 其他客户可能并不确切地知道他们想要什么，并且可能需要探索潜在的解决方案来满足他们的需求。交付解决方案的成本和流程可能不是这些客户所谓价值的重要组成部分，随着解决方案变得更加复杂，属于此类的客户数量可能会显着增加。

• 当然，许多客户会处于这两个极端之间。

“价值”应该是任何项目管理方法的共同点。在许多情况下，可能需要以正确的比例混合敏捷和传统的计划驱动方法，以适应客户情况并提供正确的价值水平。很少有客户会说成本和进度完全不重要，但这对他们来说可能不是最重要的价值组成部分。

价值驱动交付原则

价值驱动交付相关的四个关键原则：

1.目标

首先是有一个明确定义的目标，目标应该根据项目的预期结果、项目试图创造的业务价值来定义，而不是根据如何实现：

• 目标应该具体，

• 目标应该是可衡量和可实现的，

• 目标应该是现实且及时的。

2.不确定性

我们需要接受并承认，一定程度的不确定性是所有项目中不可避免的事实，并且不能忽视。尤其是价值，可能是一个难以捉摸的概念，对不同的人来说意味着不同的东西。它也有些主观并且可能会发生变化。

• 我们需要认识到，你无法消除所有不确定性

• 我们需要制定一种适合不确定性水平的方法

3.权衡

通常需要解决许多权衡才能获得最佳解决方案，并且需要一种客观的方法来评估和解决这些权衡。因此需要一种系统的方法来评估替代方案。

4.速度

这一原则要认识到价值观念可以迅速改变，因此，尽快交付产品至关重要。

增量和迭代交付的重要性

下图显示了传统计划驱动项目的典型价值交付曲线：

重要的一点是，在100%完成并准备好交付之前，客户可能看不到交付，这显然存在很大的风险。敏捷交付方法更加增量和迭代，客户可以看到正在开发的解决方案，并提供反馈以最大化解决方案的价值：

如图所示，增量开发的另一个重要价值是，如果工作的优先级正确确定，那么项目已经达到收益递减点（即所产生的增量价值不再超过增量成本）的情况会变得更加明显。许多计划驱动项目的一个通病就是“镀金”，客户可能会要求他们能想象到的所有可能的东西。

总结

价值驱动的项目管理专注于最大限度地提高项目为客户提供的价值，这远远超出了在预算范围内按时交付明确定义的要求的范围。项目经理需要改变思维方式，认识到传统的计划驱动的项目管理并不是进行项目管理的唯一方法。

根据价值确定客户需求的优先级对于项目方法的成功至关重要；然而，定义和优先考虑客户价值并不是一件容易的事，许多人低估了这项任务的难度和复杂性。价值可能很难评估和量化，而且也可能非常主观，客户对于质量的想法常常是混乱的，很难看清楚。并且，不同的利益相关者可能有不同的价值观点，可能很难就整体解决方案达成共识。

这绝对不像询问客户想要什么并得到简单的答案那么容易。人们很容易低估与识别和优先考虑客户价值相关的难度和复杂性，并且可能需要系统的方法来做到这一点。