项目目标怎么写？编写更好的项目目标的三要素

没有什么比误解要解决的问题更能确保项目失败。然而，产品负责人常常从广泛的目标跳到具体的项目目标，却不知道他们真正想要实现什么。这相当于项目管理中的本末倒置。

大多数公司失败的首要原因是缺乏市场需求。他们发现了问题所在。但他们没有花时间解决正确的问题。那么解决方案是什么呢？爱因斯坦有一句名言：

“如果我有一小时来解决一个问题，我会花 55 分钟思考这个问题，花 5 分钟思考解决方案。”

在爱因斯坦看来，解决方案的质量并不在于灵光乍现的洞察力，而在于深入理解问题的能力。

许多经验丰富的项目经理认为编写项目目标是理所当然的。但是，如果你没有解决正确的问题，那么即使你编写了一套完美、可行的目标，也毫无意义。从一开始，你的项目就注定要失败。本文中我们将介绍如何编写更好的项目目标并解决实际有影响的问题。

项目目标是什么？目标、里程碑和OKR

项目目标是项目所期望的结果。目标必须具体、可衡量、有时限，而且最重要的是，可以实现。项目目标可以是具体的可交付成果和资产，例如完成的应用程序或重新设计的主页，也可以是一些更无形的东西，例如提高团队生产力。

这个定义可能使目标听起来很像目标。但是，它们之间存在差异，使得项目目标对于您的规划过程既独特又不可或缺。虽然项目目标可以是高层次的，并提供多种成功途径，但项目目标是详细而具体的。以下示例向您展示了两者的区别：

• 示例项目目标：让新用户更轻松地将团队成员添加到他们的帐户。

• 项目目标示例：在下一个冲刺周期内向入职活动添加五个新的团队邀请接触点。

项目目标和里程碑（标记项目时间线内进度的一组任务）与OKR（指导您的团队或公司一个季度或一年的更大目标）之间存在类似的细微差别。相反，有效的项目目标描述了您将要构建什么来实现您的最直接的目标，如何衡量成功以及何时完成这些任务。

可以这样想：您的目标就是一张地图，而您的目的则是引导您到达目的地的分步指示。但要达到这种详细程度，您需要定义适当的目标。大多数项目经理建议遵循 SMART 框架。

SMART框架

SMART框架将项目目标的理想特征描述为：

• 具体：您是否确切知道需要构建什么？

• 可衡量性：您是否有有意义的指标来告诉您是否成功？您信任这些指标吗？

• 可实现：您能否在现有的时间表、预算和资源下实现这一目标？

• 相关性：目标重要吗？它能帮助你更接近你的总体目标或推动公司的愿景吗？

• 有时限：您知道什么时候应该完成您的目标吗？

我们在之前的文章中有介绍过SMART目标设定方法。这里让我们再次分解第一个例子，以展示它是如何成为 SMART 目标的：

“在下一个冲刺周期（有时间限制且可实现）内，向入职活动（具体）添加五个（可衡量的）新的团队邀请接触点（相关） 。”

这样的项目目标不仅可以告诉你是否在正确的轨道上，还可以为你提供可衡量的成功指标，让你知道何时完成。

项目目标如何融入您的总体战略？

了解如何编写有效的项目目标是一项很棒的技能。但优秀的项目经理和优秀的产品领导者之间的区别在于，他们知道哪些目标最能让你更接近最终目标。因为最终，每个项目、任务和问题都应与公司的整体战略和愿景相联系。

一端，您拥有高层次的愿景和崇高的目标。另一端，您拥有团队每天处理的工作和决策。

• 愿景：贵公司存在的理由。您希望 10-20 年后公司发展到什么程度？

• 策略：您为实现愿景所面临的挑战和机遇。

• 目标：让您了解您的策略正在发挥作用的项目或里程碑。

• 目标：项目期望的结果。你到底要做什么来解决该问题或利用该机会？

• 任务：单个任务或问题。为实现您的目标，可以完成的最小工作单元是什么？

目标是你拥有的最具战术性的工具。然而，轻视从目标到目标的飞跃是你可能犯下的最大错误之一。让我们回到最初的项目目标示例，向您展示具体的方法实践：

示例项目目标：让新用户更轻松地将团队成员添加到他们的帐户。

项目目标示例：在下一个冲刺周期内向入职活动添加五个新的团队邀请接触点。

乍一看，这个目标很有道理。但是，为什么更新入职培训是解决问题的最佳方法（即新用户不加入他们的团队）。如果更好的选择是放弃当前的入职培训并改为致电用户，那会怎样？或者也许您前期没有做足够的营销来展示将团队成员添加到您的帐户的好处？

编写项目目标不仅仅是接受向你抛出的任何目标并想出一些可行的方法来衡量成功。相反，理解问题会向你展示实现目标的最佳

方法。如果不先了解问题，你就无法选择正确的目标。一个精心设计的问题将帮助你选择对用户行为有重大影响的目标，而不是目标本身。

编写更好的项目目标的三要素

如何通过3个步骤要素编写更好的项目目标

深入研究要解决的问题并不总是那么容易。但是，只需几个小步骤，您就可以快速清晰地定义问题陈述，以指导您的目标、目的和决策。

1. 明确你的问题陈述

如果你已经有了要努力实现的目标，那么你实际上已经找到了一个可以追求的机会。通过数据、用户访谈和经验，你相信如果你构建一个功能或改变用户的行为，它将帮助你实现产品愿景。

描述： 这是什么？这只是对你正在思考的事情的一个简短描述。

问题： 它要解决什么问题？这是您的问题陈述。保持简短、重点突出，并与尚未满足的“需求”相关。好的问题陈述：不邀请其团队的用户流失率太高。糟糕的问题陈述：用户正在流失。[缺乏足够的关注，并且没有提出原因假设]

为什么： 你怎么知道这是一个值得解决的问题？收集证据来支持你的问题陈述。收集定量和定性数据。是什么让你最初认为这是一个值得解决的问题？

成功： 你如何知道你已经解决了问题？哪些具体的指标和结果会让你知道你完成了你设定的目标？试着用一个具体的数字来表达。

受众： 你的产品是为谁打造的？是面向所有用户吗？只面向新用户？回头客？高级用户？还是只面向移动设备？

什么： 产品中的问题/机会是什么样的？您将如何解决这个问题？有哪些可用的选项？

即使您将答案保留在一页纸上，仍会感觉内容太多而无法压缩为可用的格式。另一种呈现问题陈述的方法是使用用户、需求、洞察框架：

[用户... (描述性)]需要[需要... ]因为[洞察力... 。]

对于一个以初创公司为目标、向市场推出新产品的团队来说，情况可能是这样的：

编写更好的项目目标的三要素

最后，如果您仍然无法确定问题陈述，请尝试以下技巧之一：

重新表述问题：它令人兴奋吗？如果不是，你如何用语言来改变你解决问题的方法？

揭露并挑战你的假设：在写问题陈述时，你假设什么是正确的？如果你假设相反会怎样？

从不同利益相关者（或用户）的角度重写问题陈述：针对不同的用户、市场或利益相关者，您将如何以不同的方式解决问题？

考虑一个更广泛和/或更狭窄的问题：如果你解决了一个更大的问题会怎么样？那解决一个较小的问题呢？

假设有多个可能的解决方案：重新从头开始。列出您的选项。如果您不知道该选择哪一个，请尝试以下优先排序练习之一。

2. 与利益相关者和你的团队协调机遇

现在您已经清楚地了解了您的问题并且有了问题陈述，是时候让其他人参与进来并达成共识了。

问题陈述将指导您定义的项目目标，这是项目利益相关者衡量您成功的方式。您需要确保大家在早期就达成共识，以避免日后出现范围蔓延或未达到预期。

与利益相关者和其他团队成员分享问题陈述也更容易，因为与具体目标相比，他们需要的背景信息少得多。最后，这是一个确保您的问题与您当前的业务目标相符的机会。

反馈是一头难以驯服的野兽。每个人对反馈的要求都不一样，但很少有人能明确说明他们想要什么样的反馈（尤其是在与领导交谈时）。

组织反馈会议的一种方法是使用Airbnb 和 Eventbrite 团队创建的“W 框架”。本质上，W 框架是一种在您规划功能、项目或问题时可视化领导层和团队之间信息流的方法。

W 框架的实际运作方式如下：

领导层为团队提供有关战略和愿景的背景信息。这是您确定目标并开始发现问题空间的地方。团队获取这些信息，定义问题陈述，并制定计划（如精益 PRD）。您可以在此文档中分享多个“解决方案”，以获得有关最重要的内容的反馈。

领导层会根据公司的更大目标或其他争夺资源的项目来检查计划和问题陈述，并给出反馈。最后，您的团队适应任何变化并继续前进。

像W框架这样的工作流程的优点在于，它明确了谁在何时负责什么。您不会感到不确定或困惑，而是确切地知道何时分享您的问题以及如何获得官方认可。它还是一种很好的工具，可以避免团队（或领导层）各自为政！

3. 设定让你不断回到问题上的项目目标

现在是时候将一切回顾过来并将那些商定的问题和机会转化为具体的项目目标了。

请记住，项目机会需要符合 SMART 原则——具体、可衡量、可实现、相关且有时限。通过尽早分享您的问题并达成一致，您已经确保了它是相关的。剩下的就由您决定了。

使用定义预算、时间表、范围和质量的其他项目文档（如SOW、PRD或项目提案）撰写简短的项目目标陈述。这些陈述不需要涵盖您开发的所有背景信息。相反，将它们保持在一两句话以内，并链接到相关文档、文件或问题。

最后，查看你的项目目标列表并做最后的检查。它们是否与你花了很长时间决定的问题相符？我们通常一开始就抱有良好的意愿和协调，但当最重要的时候——当工作真正完成的时候——我们往往不会坚持我们要解决的问题。

在完成工作的过程中，不断回顾问题陈述。你在冲刺回顾期间交付的内容是否与问题陈述一致？如果不一致，发生了什么？

确保你的日常工作与你面临的最大问题保持一致，这不仅对业务有益，而且对团队激励也很有帮助。研究表明，了解自己的工作如何影响更大的公司目标的团队的积极性会提高 2 倍！

5个项目目标示例

项目目标可以成为协调团队和正确衡量成功的简单工具。但是，如果你认为它们是理所当然的，它们可能会带来更多的困惑而不是清晰度。

虽然我们已经介绍了如何编写和定义更好的项目目标，但有时了解哪些方法有效的最简单方法是观察它们的实际作用。在这里，我们针对您将面临的一些最常见的问题领域收集了一系列项目目标示例。

编写更好的项目目标的三要素

总结

优秀的项目经理会确保他们的团队知道他们的工作很重要。除了有效的项目目标之外，很少有工具能帮助您在日常工作中做到这一点。

当您与团队合作制定问题陈述，积极获得利益相关者的支持，然后将问题转化为有效且 SMART 的项目目标时，每个人都知道他们正在做什么、如何衡量成功以及为什么它很重要。