项目失败的原因有哪些？及早发现项目失败的10种方法

项目会失败，这是难以避免的事实。根据普华永道对10640多个项目的研究，只有极小一部分公司（确切地说是 2.5%）能够 100% 成功完成项目。

但项目失败到底意味着什么呢？项目失败可以指许多常见问题，从轻微的不便到彻底的灾难。您可能会超出预算、超出最后期限、无法实现目标，或者无法满足成功标准和完成定义。

您参与的几乎每个项目都会面临某种程度的失败。但作为项目经理，您的工作就是将这些损失降至最低。那么，如何在项目失败的迹象出现之前识别它们呢？

项目失败意味着什么？

项目失败是指您所定义的冲刺、项目计划或工作范围的某些方面未能按预期交付，从而导致成本、风险和复杂性增加。这是一个相当模糊的描述。那么项目失败在现实中是什么样子的呢？以下是几个例子：

您没有达到目标/成功衡量标准（即完成的定义）。项目的成功不仅仅取决于完成所有任务。您是否达到了设定的标准？您是否构建了预期的功能？

你没有得到想要的结果。项目管理不仅仅关乎你构建了什么，还关乎工作成果。它成功了吗？它达到了你的目标吗？你的客户或用户喜欢它吗？

工作未能按时/按预算完成。作为项目经理，我们受到三重约束的限制。但错过最后期限和超出预算是失败的明显标志。

项目失败不仅会让您承担责任，还会挫伤团队士气，对公司其他部门产生负面连锁反应。尤其是当其他团队期望您完成某些里程碑或按时完成任务时。

项目经理使用他们掌握的一切工具——时间表、日程安排、预算、计划——来降低失败的风险。甚至敏捷项目管理也旨在通过将项目分解为可管理的冲刺并不断改进来减轻“失败”的影响。

但这种情况仍然会发生。那么，如何在项目失败毁掉你的工作之前发现它呢？

10个项目失败的警告信号以及应对方案

项目几乎总是会毫无征兆地失败。以下是项目失败的最常见迹象以及如何在为时已晚之前识别它们。

1.目标不明确

据 CB Insights 称，大多数公司失败的首要原因是缺乏市场需求。如果您的团队没有围绕正确的目标进行协调，那么您很快就会走上失败之路。

项目目标是项目所期望的结果。如果你不确定你的目标和想要实现的目标，那么你就不可能真正在项目中取得成功。

目标不明确怎么会毁掉项目呢？假设您正在构建一个新的项目规划器。您知道您希望项目规划器能够帮助人们更有条理。但除此之外，您还没有过多考虑规划器的核心目标。

如果您不知道为什么要构建项目规划器，那么在执行项目规划器时就不可能实现任何特定目标。

没有人能就你的项目目标达成一致。你可能知道自己想做什么，创建一个帮助人们自我组织的规划器，但你不知道它为什么重要，以及哪些功能可以帮助你实现目标。

首先设定更好的项目目标并获得团队认可。项目目标可以是具体的可交付成果和资产（如成品软件），也可以是一些不太具体的东西，如“提高生产力”。从本质上讲，你需要定义你想要实现的目标。

要使目标清晰明确，请使用SMART框架。SMART目标具体、可衡量、有时限且可实现。目标不仅仅是为了规划目的。你的团队和项目利益相关者越了解你想要实现的目标，你就能得到越多的支持。

明确的目标

2. 沟通不畅

团队之间的沟通和协作比以往任何时候都更加频繁。但更多并不一定意味着更好。有了项目管理工具、日常视频会议、团队聊天频道和传统的电子邮件，人们很容易被各种不同的沟通方式所淹没。

沟通不畅如何导致项目失败？假设您刚刚启动最新的项目并且迫不及待地想要开始工作。为了让您的团队能够轻松保持联系并检查进度，您设置了团队聊天、两个独立的项目管理委员会以及每周的电话、简报和站立会议。您的团队尝试跟上所有不同的沟通工具，但不知何故，更新却发送到错误的平台，并且项目任务没有在您的项目管理板上更新。

团队沟通涉及太多工具——消息传递、聊天、项目管理工具、电话和电子邮件等。当团队成员难以检查不同的项目状态或他们必须通过不同的渠道寻找所需信息时，沟通就会变得很困难。

创建并共享一个沟通计划，说明何时何地传达更新信息。你的沟通计划应该分解如下：

• 需要传达的信息类型

• 谁应该获得什么信息

• 使用哪些沟通渠道和工具

• 信息传递时间表

• 如何处理内部与外部沟通

3. 范围蔓延

范围蔓延是指项目的可交付成果在没有增加预算或时间的情况下扩大。当你试图取悦客户或利益相关者时，对所有事情都说“OK”是很容易的。但是说“OK”太多次可能会导致你的团队过度劳累，并试图同时完成太多任务。范围蔓延是致命的，因为对原始范围的微小改变最终可能会变成日后的巨大麻烦。

范围蔓延如何会导致项目失败？假设您正在为一家软件开发机构构建一个错误和问题跟踪器。随着时间流逝，您在初始请求上取得了良好的进展，您的客户开始提出多个新请求。他们想要一个移动应用程序以及您计划的桌面应用程序。

虽然从技术上讲您可以构建这些应用程序，但这会为您团队已经满满的日程表增加几个小时的工作时间。最后，当您错过最后期限或超出预算时，没有人会记得您如此“慷慨地”同意了额外的工作。

当项目可交付成果不断变化或扩大时，这是一个关键信号，表明您的项目可能正在成为范围蔓延的牺牲品。过多的“镀金”也会延长您的项目时间并增加支出。虽然您可能希望为您的客户或利益相关者提供足够的回报或增加价值，但这可能会失控并导致范围蔓延。

确保尽早定义你的范围并坚持下去。创建工作范围文档，以便团队中的每个人、利益相关者和客户都知道对项目的期望。如果您的范围需要更改怎么办？请确保遵循变更控制流程。这样，您可以在更新工作流程之前更轻松地审查和批准必要的更改。

及早发现项目失败的10种方法

4.不切实际的目标

虽然范围蔓延发生在你开始工作之后，但项目失败的另一个迹象是在开始之前设定不切实际的目标。设定不切实际的目标可能表现为要求您的团队完成他们没有经验的任务，或者对项目需要多长时间过于乐观而没有预留足够的时间来完成任务。

不切实际的目标如何会毁掉项目？假设您经营一家网站设计公司，您的最新客户希望对其网站进行简单的重新设计，并提供SEO建议和完整的内容策略。虽然这完全在您的团队的专业范围内，但最近有两名成员辞职，这意味着团队原本有五名成员从事该项目，但只有三名成员。

由于每个团队成员都有处理此类项目的经验，因此您认为尽管人手短缺，但您不需要增加任何额外的时间。但您的团队很难满足项目需求和工作量。您的团队开始落后于任务，您不得不向客户报告延误。

当你开始落后于工作计划时，这表明你最初的期望不切实际。可能是你没有考虑到休息时间或其他项目。或者，你只是想在太短的时间内完成太多的事情。

有时，当您从目标规划转向任务管理时，需要细分的任务实在太多。很容易将注意力集中在更大、更模糊的项目目标上，而不是关注每项任务的细节以及每项任务实际需要花费您的团队多长时间。

5. 缺乏项目可见性

如果没人知道在哪里可以找到重要文档，也不知道谁在做什么，那么就会导致失败。即使你的项目计划得非常好，缺乏透明度也会使人们更难保持正轨，也更难知道他们需要做什么。

尽管您上周才启动网站重新设计项目，但您的团队成员仍会不断向您询问一些基本问题，虽然您可以快速回复这些消息，但是这几分钟会大大减慢您的时间，并使您无法处理其他更复杂的请求。

问题是，团队中没有人知道在哪里可以找到这些基本信息。即使他们可以完全访问您的项目管理委员会和共享文件，这些细节也不容易找到。

如果您的团队成员不断询问基本信息，这清楚地表明这些详细信息不易获取或看到。如果某些工作任务被“加倍”，这表明项目工作流程和每个人做什么不够透明。

6. 忽视客户洞察

制造错误的产品是导致项目失败的最简单途径之一。但你如何确切知道要构建什么？你的客户会告诉你他们想要什么。然而，许多领导者仍然认为他们知道得更多。

想象一下：您进行了大量的用户访谈，并进行了数周的研究，发现您的客户希望在搜索栏中增加更多筛选条件。然而，一位高管认为这些筛选条件让产品看起来“太乱了”。你没有反击，而是构建了一个精简的搜索栏。你的用户讨厌它。但谁该为此负责呢？

有时，我们很容易沉迷于创意而忽略客户洞察。如果您遵循敏捷方法论，另一个警告信号是您的团队跳过了敏捷的客户反馈/学习阶段。将客户洞察作为Sprint 回顾的关键部分。始终要问“这对用户有什么用？”如果您不知道，请进行用户访谈。优先考虑客户反馈是确保您的项目考虑到他们的反馈并最终让他们满意的最佳方式。

及早发现项目失败的10种方法

7. 没有合理规划资源

项目经理计划。规划项目时间表、会议和团队结构很容易。但在所有这些规划过程中，很容易忽略规划最重要的部分——资源。

如果不小心，您的计划可能与您的可用资源不匹配。或者，您没有针对资源需要转移到其他项目的应急计划。

糟糕的资源规划如何会导致项目失败？这个很简单。如果你没有时间、预算或技能来完成一个项目，它就会失败。

如果在资源发生变化时您没有“回旋余地”，这清楚地表明您没有考虑到潜在的短缺或超出预算。如果您在项目进展过程中经常需要争取更多的资源，这只能凸显出一开始没有准确的资源计划。在规划资源时，问问自己需要什么人力资源、可能需要什么软件、有哪些可用的设施以及所需的任何知识资源。

8. 路障和其他调度问题

项目计划对于确保您有足够的时间和资源来实现目标至关重要。但计划只是猜测。在几乎所有情况下，您最终都会陷入等待其他工作完成的困境，或者遇到另一个障碍让您无法按计划完成。

假设您正在构建一个新网站。但为了完成，您需要文案和最终设计。不幸的是，文案撰写者和设计师都被拉去处理一个“紧急”项目。这意味着您无法将网站送去校对，并且您将无法及时交付给客户。

错过最后期限是日程安排问题和障碍的一个关键危险信号。如果您的团队在完成任务时经常超出预计的时间，这表明存在日程安排问题。首先完成并遵守项目计划。从以前的错误中吸取教训，力求提供更好的时间框架估计。

9. 关键里程碑的模糊性和不确定性

大型项目需要分解成几个里程碑。但你需要知道每个关键节点会发生什么——要问哪些问题、如何调整计划以及何时重新开始。

假设你正在开发一款应用。你的第一个里程碑是开发一个 MVP。但一旦完成，没人知道下一步该优先做什么。你应该发布它并从用户那里学习吗？开发一些关键功能？还是专注于用户体验？

在您不知不觉中，您的团队就分裂成无数个不同的方向，没有人取得进展。

如果您盲目地遵循开始工作之前制定的计划，那么很容易陷入不知道下一步该做什么的陷阱。虽然有时变化是意料之中的，但变化太多可能会让你的团队感到沮丧。因此，如果项目发生变化时你收到团队的大量反对意见，这表明存在太多模糊性和不确定性。

定期进行一对一会议并使用OKR来帮助团队成员了解对他们的期望以及他们的工作如何影响更大的公司目标。您还可以尝试在关键里程碑处举办一次经验教训会议。这样，您的团队就有机会在陷入下一项大工作之前进行反思。

及早发现项目失败的10种方法

10. 失去动力

当其他项目失败的危险信号出现时，可能会令人士气低落。而团队失去动力只会增加项目失败的可能性。尽管您的团队在项目开始时可能充满热情和动力，但过多的挫折和延误可能会导致他们精疲力竭。

项目管理不仅关乎计划和流程，也关乎人员。如果您的员工工作过度、缺乏兴趣或感到沮丧，他们就不太可能实现关键里程碑。

缺乏动力往往是大病的症状。如果你的团队不能将他们的工作与大局联系起来，并且忽视了更广阔的目标，他们必然会对工作失去兴趣。

成为团队激励者。请记住，项目管理不仅关乎项目，也关乎人。您需要帮助每个团队成员了解他们所做工作的价值，并感到这是值得的。庆祝每个里程碑并给予您的团队鼓励和赞扬。

总结

项目失败往往超出你的控制范围。即使你把所有事情都做对了，一个想法在交到用户手中后也可能失败。但这是学习和成长的重要部分。

重要的是将失败视为教训和成长的机会。这样，下次遇到类似情况时，您就可以应用这些教训并提高成功的机会。项目成功的关键在于使用正确的工具和流程。当您实施可靠的项目管理流程和工具时，您的团队将更有可能取得成功。