仆人式领导力：仆人式领导的十大原则和基本技能

人们不会离开糟糕的工作，他们只会离开糟糕的领导。不幸的是，77% 的组织表示他们缺乏出色的领导力。因此，为了让您的团队团结一致、心情愉快并避免项目失败，您需要提升自己的领导力。这就是仆人式领导的用武之地。

仆人式领导是一种注重授权和支持团队成员的领导哲学。仆人式领导者不会独裁统治，而是尽其所能帮助团队发挥最佳水平。结果显而易见。数据显示，服务型领导带领的团队绩效提高6%，客户服务质量提高8%，员工保留率提高50%。

那么，成为一名仆人式领导者意味着什么？你如何转变管理风格以接受仆人式领导？在本文中，我们将介绍你需要了解的一切，并为你提供成为团队成功仆人所需的技能。

仆人式领导有何独特之处？

仆人式领导是一种只关注团队需求的领导风格。仆人式领导者不会专注于更广泛的公司目标，而是致力于支持、培养和发展团队中的人才。

从表面上看，服务型领导在商业世界中似乎是一个落后的概念。但如果你考虑一下服务型领导如何集中精力培养技术熟练、积极主动、工作效率更高的员工，就很容易看出它如何推动商业成功。

对于项目专业人员来说，服务型领导的流行与敏捷项目管理的兴起不谋而合。敏捷团队自我组织，对其工作拥有更大的自主权——但这只有在他们的经理和领导者支持他们的选择，而不是强迫他们做出决定和完成任务的情况下才会发生。

但更大的自主权和支持并不是传统领导和仆人式领导之间的唯一区别。以下是仆人式领导与传统领导之间的区别的并列比较：

仆人式领导的十大原则和基本技能

为什么仆人式领导对敏捷项目团队如此重要？

自 21 世纪初以来，敏捷项目管理已成为交付项目最流行的方式——尤其是在科技界。但真正的敏捷转型不仅仅是适应不同的项目框架；而是一种彻底的思维转变。

自组织团队的概念是敏捷如此出色的重要原因。要使敏捷真正发挥作用，团队需要协同工作、有权自行做出决策，并拥有以正常速度交付工作的自主权。

仆人式领导者是使敏捷项目管理发挥作用的重要组成部分。在敏捷世界中，仆人式领导者：

• 消除阻碍团队前进的障碍。

• 指导团队不断改进工作方式。

• 促进正式和非正式的有价值的团队互动。

• 指导组织的其他成员进行敏捷实践，以使他们也能够为团队提供最好的服务。

请注意，这里没有提到传统的管理技术。没有行动跟踪、时间线监控或追逐最后期限。相反，一切都是为了将团队的需求放在首位，以最大限度地提高他们的绩效。

仆人式领导的十大原则和基本技能

虽然仆人式领导的基础非常简单，即将重点从产出转移到团队授权，但如何将其付诸实践可能会令人困惑。

1. 成为更好的倾听者

作为服务型领导者，您的首要任务是您的团队。要了解如何最好地支持他们，您必须不断倾听他们的意见。积极倾听是您了解问题所在、工作受阻以及您的团队需要您提供什么才能成长、进步和交付的唯一方法。

统计数据：根据调查，86%的高管、员工和教育工作者将工作场所的大多数失败归咎于沟通不畅。如何成为一个更好的倾听者？虽然我们都知道如何倾听，但关键是创造更多的机会来获得有价值的见解——无论是正式的还是非正式的。

正式情况下，组织日常站立会议、团队会议或一对一会议等会议可以创造让团队交流的机会。非正式情况下，您可以参与定期聊天或留意日常问题和挫折。倾听并不难，你只需要让它成为项目管理技能中更突出的一部分。

2. 培养你的情商

如果您采取以人为本的方法，您需要学会同情各种不同的个性。从情感上理解您的团队成员不仅可以帮助您更好地为他们服务，还可以帮助您确定如何在日常工作中充分发挥他们的作用。

数据显示，几十年来，情商一直被认为是项目领导者的一项关键技能。在项目管理协会的一项研究中，90%的受访者认为情商是项目经理的一项基本素质。

情商高的人善解人意、耐心十足。作为服务型领导者，要抽出时间与团队成员交流，询问他们的感受，并尝试通过他们的眼睛看世界。不过，要根据每个人的喜好量身定制方法，因为每个人喜欢的参与方式都不同。

情商高的人善解人意、耐心十足

3. 提高自我意识

仆人式领导者必须知道何时介入并解决问题，何时退后并给团队留出空间。虽然您想提供支持，但您不想无意中妨碍团队。

《哈佛商业评论》的数据显示，尽管 95% 的人认为自己有自我意识，但实际上只有 10% 至 15% 的人有自我意识。这证明你不能总是相信自己的直觉，因此要定期向团队征求反馈。

如何提高自我意识：自我意识很难学会，但你可以采取一些步骤来获得团队的反馈。问一些开放式的问题，例如“你需要什么帮助？ ”，“我如何才能更好地为您服务？ ”，或者“你宁愿我这样做吗？ ”

目标是平息你的内心自我，并学会认识到哪些地方可能会阻碍你的团队。

4. 掌握解决冲突的艺术

即使是最优秀、最有效率的团队也会有问题 — — 这只是工作生活的一个特征。作为团队领导者，你需要以建设性的方式解决问题，从而取得积极成果，而不是造成长期损害。

统计数据显示，85% 的员工在工作中会遇到某种冲突。作为领导者，您的工作就是接受冲突，并利用冲突创造积极成果，推动项目向前发展。

如何掌握解决冲突的方法？作为仆人式领导者，您必须给予冲突机会，让冲突自行解决并找到友好的解决方案。

在解决冲突的过程中，你的职责是确保双方互相倾听、辩论论点，并作为一个团队找到一个令人满意的前进方向。你作为仆人的角色不是在这里做出最终决定，而是引导团队找到最适合自己的解决方案。

5. 成为团队保护者

尤其是在敏捷世界中，随着优先级的变化，您的团队可能会被拖来拖去。作为领导者，您的工作是通过为他们创造一个平静稳定的环境来保护他们，使他们能够有效地运作。根据研究，86%的团队将公司失败归咎于沟通不畅。

如何保护您的团队？沟通不畅不仅意味着沟通不足，还意味着沟通过度。作为领导者，您需要尽量减少外部声音，以使您的团队蓬勃发展。

作为与外部利益相关者的主要联系点，过滤掉无价值的输入，从而让团队远离噪音。另一方面，当有价值的信息传到你手中时，一定要快速有效地将其传达给团队。

6. 团结团队，共同实现核心愿景和使命

作为服务型领导者，您的职责仍然是确保您的团队朝着明确且有意义的产品战略努力。在服务型方法中，您的职责是促进这一战略的共同制定，而不是简单地直接陈述它。61% 的人表示他们的公司经常难以弥合战略制定与日常实施之间的差距。

如何让您的团队拥有共同的愿景？作为仆人式领导者，您的工作是不断指导您的团队实现他们的愿景、使命和战略。

首先，你们需要一起构建愿景。分享敏捷面板、路线图和战略文档，清晰地展示他们的日常工作如何影响更大的公司愿景。这样，每个人都有动力继续工作，并能看到他们日常任务的影响。

如何让您的团队拥有共同的愿景

7. 提供工具和支持资源

仆人式领导者必须确保他们的团队始终拥有所需的一切。然而，这不仅仅是您的支持。您还需要能够发现何时需要其他资源（例如工具或专业知识）来保持工作顺利进行。

越来越多的项目负责人（60%）认为资源管理是一个重大问题。为了克服这一问题，应尽早发现资源缺口并制定计划来弥补这些缺口。

如何为您的团队提供他们所需的资源？首先，这取决于倾听团队的意见并花时间了解他们的痛点。然后，你需要退后一步，看清全局，找出提高团队效率的方法。对于管理繁忙工作量的团队来说，这一点尤为重要。

8. 用说服的方式，而不是指示的方式

当采用仆人式管理时，你的工作不是做出决定，而是为团队提供正确的信息。因此，你的角色是说服而不是指挥，因此掌握说服的艺术是值得的。

世界上最伟大的领导者并不单纯地依赖逻辑，他们更多地运用情感，运用直觉的次数是前者的 2.9 倍，运用直觉的次数是后者的 3.4 倍。

如何练习说服的艺术？说服的关键是建立强有力的论据。数据驱动的决策在这里是更好的，因此请投入精力去了解团队的绩效指标，例如他们的燃尽图和速度。这样，您就可以根据团队的最佳利益制定决策，从而指导和说服团队朝着正确的结果前进。

9. 练习预见能力

仆人式领导者始终将团队的最大利益放在心上。这意味着每天为他们服务，同时也意味着展望未来，预测即将到来的挑战。93% 的组织使用标准化项目分析实践来降低项目团队的风险。

如何更好地预测未来：这里有一系列出色的项目管理技巧可供您使用，包括SWOT和PESTLE分析。这些技巧可帮助领导者评估外部环境并确定团队面临的威胁和机遇。

10.努力不断提高自己

最优秀的仆人式领导者总是在寻求成长和发展。没有完美的领导者。因此，一定要投入精力发展自己的领导风格，并言行一致。研究表明，接受领导力培训的参与者自身的绩效提高了20%。

如何成为更好的领导者？这归结于我们已经讨论过的几件事。不断寻求团队的反馈，了解哪些方法有效，哪些方法无效，制定自己的个人发展计划，并确保拥有合适的资源来完成最佳工作。

总结

仆人式领导是敏捷成功的关键。在当今的敏捷项目管理世界中，独裁统治根本不起作用。相反，敏捷团队希望他们的领导者为他们服务和授权，而不是指挥和控制他们。

转变为仆人式领导并不容易。但是，如果你能采用关键的技能和原则，同时避免常见的陷阱，你就能更好地转变你的领导风格。归根结底，这一切都是为了帮助您的团队发挥出最佳水平 — 如果您这样做，那么您将在项目成功的道路上顺利前行。